Bên cạnh HƯỚNG DẪN TỪNG BƯỚC CÁCH LÀM BÀI TẬP MẪU IELTS READING DẠNG FILL IN THE GAP, IELTS TUTOR cung cấp 🔥MOVERS AND SHAKERS - Đề thi thật IELTS READING (IELTS Reading Recent Actual Test)- Làm bài online format computer-based, kèm đáp án, dịch & giải thích từ vựng - cấu trúc ngữ pháp khó

MOVERS AND SHAKERS

Discover the stories behind two enthusiastic entrepreneurs who are creating major waves in the UK business world. Retailers often declare that customers are their most important asset. But. while some sound as if they are paying lip Aservice to the idea, Sally Bailey, chief executive of White Stuff, is a true believer. Even the clothing retailer's website reflects her view, declaring:

'Lovely clothes for lovely people'. Ms Bailey says: 'The most important people are those who buy our product. This includes the buyers who select it, and the customers who buy it in our shops. Everything we do is about service to get the product into the customer's hands.' So, when research revealed that customers disliked Changing rooms that opened directly onto the shop floor, White Stuff amended its floor plans, introducing a false wall that screened off the changing area. 'It's not rocket science,' explains Ms Bailey. 'You just need to listen to what the customer is saying. We are dedicated to pleasing them. We ask: "What is the best thing we could do?" Hence, the introduction of one oversized fitting room in each of White Stuff's 54 stores to enable mothers to bring their buggies in while they change.

'When a customer walks into a White Stuff shop, we want them to feel like they are at home,' says Ms. Bailey. 'There are chairs to sit down on, water coolers, and staff will come along with colouring books to entertain children while the customer browses.' Even the background music is carefully considered. On Saturdays it has a faster tempo. On Sundays, when customers may prefer a quieter atmosphere, the tone is softer. The music is changed by the hour. according to the day.' says Ms Bailey.

White Stuff has eschewed the shop design of a traditional fashion retailer, preferring to model its interiors on a Victorian house where Ms Bailey believes her customers aspire to live. Since her arrival. White Stuff has sought locations away from the beaten track and shopping centres are viewed as anathema. 'To be honest, we do have some stores that are very hard to find,' says Ms Bailey. 'In Exeter, for example, there's the High Street and the shopping centre. but you have to turn left down an alley to find White Stuff, right by an organic butcher and coffee shop. Yet White Stuff's customers, whom MS Bailey describes as 'extremely loyal', are not deterred by these intrepid expeditions. When she took over five years ago. White Stuff had 15 stores and an annual turnover of £14m. Today, turnover is in excess of £55m. with stores generating annual revenues between £500,000and £2,5m from an average customer spend of £35. Matt Stockdale, managing director of HomePride, which this year will turn over more than £4m, has the mother of former Tesco buyer Fraser McDonald to thank for his success. Desperate to get the supermarket chain to stock his oven cleaning product, Oven Pride, Mr Stockdale bombarded the buyer with calls

But it was to no avail: 'The response was always -Thanks but no thanks", ' he recalls. So I said, "Let me send some to your mother, your aunt, your grandmother... ’’ and. I think to make me go away, he gave me his mother's address: Two weeks later. Mr Stockdale was in the buyer's office signing a deal to supply his product to 30 stores. 'He told me that his mother wanted him to give me a chance but that he didn't give me much hope,' says Mr Stockdale. A year later he was supplying 130 Tesco stores. 'I didn't realise when I first approached Tesco that it was the UKs biggest supermarket chain,' says Mr Stockdale. 'I just knew that I shopped there.' The idea for the oven cleaner came in 1999 when, after being made redundant from his job as a sales manager for a telecoms business, Mr Stockdale decided to fulfil a lifelong ambition to run his own company. 'l looked at a catalogue business first because direct sales was what I knew,' he says. 'But I came across chemical companies making products, one of which was an oven cleaner. I was always the one lumbered with cleaning our oven, so I was intrigued.' He tested one product. a bottle of white fluid, which produced such great results that he started to research the oven cleaner marketplace. found the hardest thing was to clean the racks,' says Mr Stockdale.

He decided to create kits to make cleaning racks easy, sourcing packaging, disposable gloves and a bag into which the racks could be placed with the cleaning fluid. 'l created 5,000 units and sent one each to Kleeneze, Betterware and QVC, and got nowhere,' he recalls. Dejected, Mr Stockdale found another sales job but, 15 months later, a fax arrived with a purchase order from Kleeneze. 'I went to the garage and dusted down the stock,' he says. Kleeneze sold out within weeks, and placed more orders. Then QVC faxed across an order. 'l was suddenly on national television, but in eight weeks QVC had sold out.' he says. 'l didn't realise what I had.' It took a letter from a satisfied customer, asking when the cleaner would be available in shops. to prompt Mr Stockdale to change his strategy and approach high street retailers. Enter Tesco. In its first year. HomePride turned over £90,000 but soon reached £1.1m. 'Going into retail changed everything for me.' says Mr. Stockdale. >> IELTS TUTOR lưu ý: Bài sửa đề thi 22/8"Many companies nowadays sponsor sport as a way of advertising themselves. Some people think that it is good for the world of sport. Others say there are disadvantages. Discuss both view and give opinion"HS đi thi đạt 7.0 IELTS WRITING

Questions 1-3

Label the diagram below.

Choose NO MORE THAN TWO WORDS from the passage for each answer.

1...............

2...............

3...............

Questions 4-8

Do the following statements agree with the information given in the reading passage? Write

TRUE - if the statement agrees with the information

FALSE - if the statement contradicts the information

NOT GIVEN - if there is no information on this

4. Sally Bailey intends to find locations for White Stuff in shopping centres.

5. Sally Bailey started White Stuff.

6. The buyer at Tesco initially rejected Oven pride

7. The buyer's mother often gives him advice on products

8. Matt Stockdale discovered important information about Tesco after contacting the company. >> IELTS TUTOR lưu ý: PHÂN TÍCH ĐỀ THI TASK 1 VIẾT THƯ NGÀY 05/7/2020"you are going to take a holiday and your friend agrees to stay at your house. Write a letter to him for"IELTS WRITING GENERAL MÁY TÍNH (kèm bài được sửa HS đạt 6.0 đi thi thật)

Questions 9-13

Choose NO MORE THAN TWO WORDS AND/OR A NUMBER for each answer.

Write your answers in boxes 9–13 on your answer sheet

The story of HomePride

Matt Stockdale made redundant from job in telecoms
↓
Thought of starting a catalogue business (experience in 9 ...............)
↓
Saw chemical products and became interested in oven cleaners
↓
Tested a white fluid for cleaning ovens and researched the market
↓
Observed that the biggest problem was how to get 10 ............... clean
↓
Made 11 ............... to solve this problem
↓
Sent his product to various companies
↓
First order came after 12 ...............
↓
Product appeared on TV and sold out
↓
A question asked by a 13 ............... gave him the idea of approaching shops

NGƯỜI TIÊN PHONG VÀ ĐỘT PHÁ

Khám phá câu chuyện đằng sau hai doanh nhân nhiệt huyết (enthusiastic entrepreneurs, passionate founders, zealous businesspeople, driven innovators) đang tạo ra những làn sóng lớn trong giới kinh doanh Vương quốc Anh.

Các nhà bán lẻ thường tuyên bố rằng khách hàng là tài sản quan trọng nhất của họ. Tuy nhiên, trong khi một số người nói nghe có vẻ như chỉ là nói suông (paying lip service, insincere praise, hollow words, token gesture), thì Sally Bailey, giám đốc điều hành của White Stuff, lại là một người thật sự tin vào điều đó. Ngay cả trang web của chuỗi bán lẻ quần áo này cũng phản ánh quan điểm của bà, với dòng tuyên ngôn:

‘Quần áo đáng yêu cho những người đáng yêu’. Bà Bailey nói: “Những người quan trọng nhất là những người mua sản phẩm của chúng tôi. Bao gồm cả những người chọn sản phẩm – người mua hàng (buyers, purchasers, procurement agents, merchandise selectors) – và khách hàng mua chúng trong các cửa hàng của chúng tôi. Mọi việc chúng tôi làm đều nhằm mang sản phẩm đến tay khách hàng.”

Vì vậy, khi nghiên cứu cho thấy khách hàng không thích phòng thử đồ (changing rooms, fitting rooms, dressing rooms, trial booths) mở trực tiếp ra sàn cửa hàng, White Stuff đã điều chỉnh bản thiết kế mặt bằng (floor plans, layout designs, spatial arrangement, store blueprint), bổ sung một bức tường giả để che chắn khu vực thử đồ. “Nó không phải là khoa học tên lửa (rocket science, advanced knowledge, complex theory, hard-to-understand concept),” bà Bailey giải thích. “Bạn chỉ cần lắng nghe những gì khách hàng đang nói. Chúng tôi luôn tận tâm làm hài lòng họ. Chúng tôi luôn hỏi: ‘Điều tốt nhất mà chúng tôi có thể làm là gì?’” Do đó, mỗi cửa hàng trong số 54 cửa hàng của White Stuff đều có một phòng thử đồ rộng hơn bình thường để các bà mẹ có thể đưa xe đẩy trẻ em vào trong khi thử đồ.

“Khi một khách hàng bước vào cửa hàng White Stuff, chúng tôi muốn họ cảm thấy như đang ở nhà,” bà Bailey nói. “Có ghế để ngồi, bình nước uống, và nhân viên sẽ mang đến sách tô màu để trẻ em giải trí trong khi cha mẹ mua sắm.” Ngay cả nhạc nền (background music, ambient music, soundtrack, in-store audio) cũng được cân nhắc kỹ lưỡng. Vào thứ Bảy, nhạc có nhịp điệu nhanh hơn. Vào Chủ nhật, khi khách hàng có thể thích bầu không khí yên tĩnh hơn, nhạc được chọn với tông trầm. “Âm nhạc được thay đổi theo từng giờ, tùy thuộc vào ngày,” bà Bailey chia sẻ.

White Stuff đã tránh thiết kế cửa hàng theo kiểu nhà bán lẻ thời trang truyền thống (traditional fashion retailer, conventional clothing store, standard fashion shop, regular apparel outlet), thay vào đó mô phỏng nội thất như một ngôi nhà thời Victoria – nơi mà bà Bailey tin rằng khách hàng của bà khao khát được sống. Kể từ khi bà đảm nhiệm vị trí giám đốc, White Stuff đã chọn những vị trí xa khỏi các khu mua sắm nhộn nhịp (shopping centres, malls, commercial complexes, retail hubs) – điều mà họ xem là điều cấm kỵ (anathema, taboo, forbidden thing, unacceptable concept). “Thật ra, chúng tôi có một vài cửa hàng rất khó tìm,” bà Bailey thừa nhận. “Ở Exeter, ví dụ, có đường High Street và trung tâm mua sắm, nhưng bạn phải rẽ trái vào một hẻm nhỏ để tìm White Stuff, ngay cạnh một tiệm thịt hữu cơ và quán cà phê.” Tuy nhiên, khách hàng của White Stuff, những người mà bà Bailey mô tả là “cực kỳ trung thành” (extremely loyal, very faithful, highly devoted, unwaveringly committed), không hề bị nản lòng bởi cuộc hành trình thám hiểm táo bạo (intrepid expeditions, bold ventures, daring journeys, fearless explorations).

Khi bà tiếp quản công việc cách đây năm năm, White Stuff chỉ có 15 cửa hàng với doanh thu hàng năm (annual turnover, yearly revenue, yearly sales, gross income) là 14 triệu bảng Anh. Hiện nay, doanh thu đã vượt 55 triệu bảng, với mỗi cửa hàng mang lại doanh thu từ 500.000 đến 2,5 triệu bảng và mức chi tiêu trung bình của khách hàng là 35 bảng.

Matt Stockdale, giám đốc điều hành của HomePride – doanh nghiệp năm nay sẽ đạt doanh thu hơn 4 triệu bảng – phải cảm ơn mẹ của cựu chuyên viên mua hàng Tesco Fraser McDonald cho thành công của mình. Tuyệt vọng vì muốn chuỗi siêu thị này phân phối sản phẩm tẩy rửa lò nướng (oven cleaning product, oven cleaner, grill degreaser, kitchen grime remover), Oven Pride, ông Stockdale đã liên tục gọi điện (bombarded...with calls, persistently contacted, repeatedly phoned, endlessly pursued) cho chuyên viên mua hàng.

Nhưng đều vô ích: “Phản hồi luôn là ‘Cảm ơn, nhưng không,’” ông nhớ lại. Vì vậy, ông nói: “Hãy để tôi gửi một ít cho mẹ, dì, bà của anh…” Và có lẽ để tôi đừng làm phiền nữa (make me go away, stop bothering, leave him alone, back off), người này đã cho ông địa chỉ của mẹ mình. Hai tuần sau, ông Stockdale đã có mặt trong văn phòng của người mua hàng để ký thỏa thuận cung cấp sản phẩm cho 30 cửa hàng. “Ông ấy nói rằng mẹ ông muốn ông ấy cho tôi một cơ hội, nhưng bản thân ông thì chẳng hy vọng gì mấy,” ông Stockdale kể. Một năm sau, ông đã cung cấp sản phẩm cho 130 cửa hàng Tesco.

“Tôi không nhận ra khi lần đầu tiếp cận Tesco rằng đó là chuỗi siêu thị lớn nhất Vương quốc Anh,” ông Stockdale nói. “Tôi chỉ biết rằng tôi thường mua hàng ở đó.” Ý tưởng về chất tẩy rửa lò nướng đến với ông vào năm 1999, khi sau khi bị sa thải (made redundant, laid off, dismissed, let go) khỏi công việc giám đốc bán hàng trong ngành viễn thông, ông quyết định hiện thực hóa tham vọng cả đời là điều hành doanh nghiệp riêng.

“Tôi xem xét kinh doanh qua danh mục trước tiên vì tôi quen với bán hàng trực tiếp,” ông kể. “Nhưng tôi bắt gặp một số công ty hóa chất sản xuất sản phẩm, trong đó có một loại chất tẩy lò nướng. Tôi luôn là người phải vệ sinh lò ở nhà, nên tôi tò mò.” Ông đã thử nghiệm một sản phẩm – một lọ chất lỏng màu trắng – cho kết quả tuyệt vời, khiến ông bắt đầu nghiên cứu thị trường chất tẩy rửa lò nướng. “Tôi nhận thấy phần khó nhất là làm sạch các giá đỡ kim loại (racks, grates, shelves, grids),” ông Stockdale chia sẻ.

Ông quyết định tạo ra các bộ dụng cụ (kits, packages, cleaning sets, solutions) giúp làm sạch giá đỡ dễ dàng hơn, tự tìm nguồn cung cấp bao bì, găng tay dùng một lần và túi nhựa để cho giá đỡ vào cùng với dung dịch tẩy. “Tôi đã tạo ra 5.000 bộ và gửi mỗi nơi một cái – đến Kleeneze, Betterware và QVC – nhưng chẳng nhận được gì,” ông nhớ lại. Chán nản, ông lại tìm một công việc bán hàng khác, nhưng 15 tháng sau, một bản fax đến với đơn đặt hàng (purchase order, sales agreement, supply order, procurement request) từ Kleeneze. “Tôi ra gara, phủi bụi đống hàng tồn kho,” ông kể. Kleeneze bán hết chỉ trong vài tuần và đặt hàng thêm. Sau đó, QVC cũng gửi fax đặt hàng. “Tôi bất ngờ xuất hiện trên truyền hình quốc gia, và chỉ sau tám tuần, QVC đã bán sạch hàng,” ông nói. “Tôi không nhận ra mình đã sở hữu thứ gì.” Chính một bức thư từ một khách hàng hài lòng, hỏi khi nào sản phẩm sẽ có mặt trong các cửa hàng, đã khiến ông Stockdale thay đổi chiến lược và tiếp cận các nhà bán lẻ lớn. Và rồi ông đến với Tesco. Trong năm đầu tiên, HomePride đạt doanh thu 90.000 bảng nhưng nhanh chóng đạt tới 1,1 triệu bảng. “Việc bước chân vào bán lẻ đã thay đổi tất cả đối với tôi,” ông Stockdale kết luận. >> IELTS TUTOR lưu ý: PHÂN TÍCH ĐỀ THI THẬT TASK 2 (dạng advantages & disadvantages) Some students work while studying. Discuss the advantages and disadvantages of this trend and give your opinion?NGÀY 04/8/2020 IELTS WRITING GENERAL MÁY TÍNH (kèm bài được sửa hs đi thi)

1. buggies

2. colouring/coloring books

3. faster (tempo)

4. False

5. False

6. True

7. Not Given

8. True

9. direct sales

10. (the) racks

11. kits

12. 15 months

13. (satisfied) customer >> IELTS TUTOR lưu ý: Phân tích"Some people do not mind to spend their leisure time with their colleagues while some people prefer to keep their private life separate from their work life. Is it a great idea to spend leisure time with your colleagues?"IELTS WRITING (kèm bài viết thi thật HS đạt 6.0)

Các khóa học IELTS online 1 kèm 1 - 100% cam kết đạt target 6.0 - 7.0 - 8.0 - Đảm bảo đầu ra - Thi không đạt, học lại FREE

>> IELTS Intensive Writing

>> IELTS Intensive Speaking

>> IELTS Intensive Listening

>> IELTS Intensive Reading

>> IELTS Cấp tốc

>> IELTS General

>> Thành tích học sinh IELTS TUTOR với hàng ngàn feedback được cập nhật hàng ngày